Privacybeleid

Privacyverklaring Keur.be

Laatst bijgewerkt: 15 april 2026 · Versie 1.0

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Keur.be BV, gevestigd te Gent (België), is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en onze dienstverlening verwerkt worden.

• Contact algemeen: info@keur.be
• Telefoon: 0456 92 09 42
• Specifiek voor privacy-vragen en rechten-uitoefening: privacy@keur.be

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

We verwerken enkel wat strikt nodig is om uw aanvraag te behandelen en onze wettelijke verplichtingen als OVAM-erkend keuringsbedrijf na te komen.

2.1 Gegevens die u ons actief bezorgt

• Identificatiegegevens: voornaam, familienaam, aanspreking.
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, postadres.
• Pandgegevens: adres van de te keuren woning of gebouw, bouwjaar, type (eengezinswoning, appartement, handelspand), oppervlakte, aanwezige materialen, eventuele foto's of plannen die u bezorgt.
• Rol: of u de eigenaar, koper, huurder, notaris, makelaar of syndicus bent.
• Facturatiegegevens: facturatieadres, BTW-nummer (indien van toepassing).
• Correspondentie: inhoud van e-mails, berichten via het contactformulier of WhatsApp, call-notities na telefonisch contact.

2.2 Gegevens die automatisch verzameld worden

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaat-type, besturingssysteem, pagina's die u bezoekt, verwijzende URL, tijdstip van bezoek.
• Analyse via Google Analytics (GA4): geanonimiseerd gedragsprofiel, sessieduur, bouncerate, geografische herkomst (op stadsniveau). Zie ook onze cookieverklaring.

2.3 Wat we niet verwerken

• Rijksregisternummer
• Bankrekeningnummers (facturatie verloopt via gecertificeerde betalingspartners)
• Gezondheidsgegevens, geloofsovertuiging, politieke voorkeur of andere bijzondere categorieën van persoonsgegevens (art. 9 AVG)

3. Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

4. Rechtsgronden van de verwerking

We verwerken uw gegevens op basis van één van de volgende wettelijke gronden (art. 6 AVG):

• Uitvoering van een overeenkomst (art. 6.1.b): u vraagt een keuring aan, wij voeren ze uit.
• Wettelijke verplichting (art. 6.1.c): rapportage naar OVAM, VEKA, erkende organismen, fiscus.
• Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f): interne boekhouding, fraudepreventie, verbeteren van onze dienst.
• Toestemming (art. 6.1.a): enkel voor niet-essentiële cookies en optionele nieuwsbrief-inschrijving. Die toestemming kan u altijd intrekken.

5. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

6. Met wie delen we uw gegevens?

Keur.be verkoopt uw persoonsgegevens nooit aan derden. We delen ze enkel in de volgende gevallen:

6.1 Onze erkende partner-keurders (onderaannemers)

Om uw keuring uit te voeren, geven we de nodige gegevens (naam, adres, pand-info) door aan de door ons ingezette OVAM-erkende asbestdeskundige, EPC-verslaggever of elektrisch keurder. Deze partners zijn gebonden aan een verwerkersovereenkomst en aan hun eigen beroepsgeheim.

6.2 Overheid en toezichthouders

• OVAM — voor asbestattesten (wettelijke upload via de OVAM-databank).
• VEKA — voor EPC-certificaten.
• Erkende organismen — voor elektrische keuringen (AREI) en gaskeuringen (CERGA).
• Fiscale overheden — voor BTW-aangifte en belastingcontrole.

6.3 Technische verwerkers

• Hosting: gevestigd in EU (België/Nederland).
• E-mail & kantoor: Google Workspace (Google LLC). Dataverwerking gebeurt onder de EU-US Data Privacy Framework.
• Website-analytics: Google Analytics 4, met IP-anonimisering.
• Boekhouding: geaccrediteerd Belgisch boekhoudsoftware-pakket (EU-servers).
• Betalingen: Mollie / Stripe (PCI-DSS gecertificeerd).

Alle technische verwerkers zijn gebonden aan een verwerkersovereenkomst conform art. 28 AVG.

6.4 Gerechtelijke verplichtingen

In het kader van een gerechtelijk onderzoek, dagvaarding of wettelijk bevel kunnen we verplicht worden gegevens te delen met bevoegde autoriteiten.

7. Beveiliging van uw gegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• HTTPS (TLS 1.2+) op alle pagina's;
• Versleutelde opslag van klantendossiers;
• Toegangscontrole op basis van need-to-know — enkel medewerkers en partners die uw dossier nodig hebben krijgen toegang;
• Twee-factor-authenticatie op alle interne accounts;
• Jaarlijkse security-review en back-up-protocol.

In geval van een datalek dat een hoog risico vormt voor uw rechten en vrijheden, verwittigen we u en de Gegevensbeschermingsautoriteit binnen de 72 uur (art. 33-34 AVG).

8. Uw rechten onder de AVG

Als betrokkene heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage — u kan een kopie opvragen van alle persoonsgegevens die we van u bewaren.
• Recht op rectificatie — onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op wissing («recht om vergeten te worden») — voor zover wettelijk toegelaten (niet voor dossiers onder archiveringsplicht).
• Recht op beperking van de verwerking.
• Recht op overdraagbaarheid — ontvang uw gegevens in een gestructureerd, machinaal leesbaar formaat.
• Recht van bezwaar — tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht om toestemming in te trekken — voor verwerkingen die op toestemming zijn gebaseerd.

Om een van deze rechten uit te oefenen, mailt u naar privacy@keur.be met een kopie van de voor- en achterkant van uw identiteitsbewijs (foto of bankkaart-nummer afdekken). We antwoorden binnen de 30 dagen.

9. Cookies

Voor een volledig overzicht van welke cookies we plaatsen, waarvoor ze dienen en hoe u ze kan beheren, zie onze aparte cookieverklaring.

10. Klachten

Bent u van mening dat wij uw gegevens niet correct verwerken? Neem eerst contact met ons op via privacy@keur.be. Komen we er samen niet uit, dan heeft u altijd het recht een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthouder:

11. Wijzigingen aan deze verklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, de wetgeving of de technologie verandert. De meest recente versie vindt u altijd op deze pagina. Substantiële wijzigingen kondigen we vooraf aan via e-mail aan actieve klanten.