Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden Keur.be

Laatst bijgewerkt: 15 april 2026 · Versie 1.0

In één alinea. Keur.be BV levert woningkeuringen in Vlaanderen (asbestattest, EPC, elektrische keuring, gaskeuring, EPB, blowerdoor, stookolietank, ventilatieverslag). De voorwaarden hieronder regelen uw bestelling, onze uitvoering, de prijs, de betaling, onze aansprakelijkheid en wat gebeurt bij geschillen. Door een offerte te aanvaarden of een keuring te boeken gaat u akkoord met deze voorwaarden.

1. Identificatie van de dienstverlener

Keur.be BV (hierna «Keur.be») — maatschappelijke zetel te Gent, België. Actief in de provincies Antwerpen, Oost-Vlaanderen, West-Vlaanderen, Vlaams-Brabant en Limburg. Al onze keurders zijn OVAM-, VEKA- of AREI-erkend.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, bestelling, overeenkomst en prestatie tussen Keur.be en de klant, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen. Afwijkende voorwaarden van de klant gelden niet, ook niet indien wij daartegen niet uitdrukkelijk protesteren.

Onder «klant» wordt verstaan: elke natuurlijke of rechtspersoon die een keuring bestelt, hetzij als eigenaar, hetzij in opdracht van een eigenaar (notaris, makelaar, syndicus, huurder, bouwpromotor).

3. Offerte en totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Offertes

Onze offertes zijn 30 kalenderdagen geldig, tenzij anders vermeld. De offerte is gebaseerd op de door de klant verstrekte informatie (adres, bouwjaar, oppervlakte, type pand). Onvolledige of foutieve informatie kan leiden tot een prijsherziening na plaatsbezoek.

3.2 Bestelling en aanvaarding

De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte digitaal of schriftelijk aanvaardt, hetzij door een bevestigingsmail, door een online boeking, door ondertekening van de offerte, of door betaling van een voorschot. Een mondelinge afspraak volstaat niet.

3.3 Annulering door Keur.be

Wij behouden ons het recht voor een offerte of bestelling te weigeren in geval van onjuiste of misleidende gegevens, kennelijk onredelijke verzoeken, of wanneer het pand niet veilig toegankelijk is.

4. Uitvoering van de keuring

4.1 Erkende keurders

Elke keuring wordt uitgevoerd door een erkende deskundige, conform de geldende Vlaamse en federale regelgeving (OVAM voor asbestattest, VEKA voor EPC, FOD Economie voor elektrische keuring, CERGA voor gaskeuring).

4.2 Inspanningsverbintenis

Keur.be voert de keuring uit volgens de geldende normen en «state of the art». Een keuring is een inspanningsverbintenis: de deskundige beoordeelt wat visueel waarneembaar is volgens het toepasselijk inspectieprotocol. Niet-destructief onderzoek kan per definitie niet alle verborgen gebreken of materialen detecteren.

4.3 Timing

Termijnen voor uitvoering en oplevering van het attest zijn richttermijnen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk gegarandeerd. Overschrijding van een richttermijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

4.4 Onderaannemers

Keur.be mag beroep doen op een netwerk van erkende partner-keurders. De klant aanvaardt dit uitdrukkelijk. Keur.be blijft evenwel het enige contactpunt en de contractuele wederpartij.

5. Verplichtingen van de klant

Indien de keurder ter plaatse geen of onvolledige toegang krijgt door omstandigheden te wijten aan de klant, kan een verplaatsingskost van €75 aangerekend worden voor het loze plaatsbezoek.

6. Prijs & facturatie

Alle prijzen zijn weergegeven in euro, exclusief BTW (21 %), tenzij anders vermeld. Op bepaalde renovatiewerken en daarmee samenhangende attesten kan het verlaagd BTW-tarief van 6 % van toepassing zijn (onder de wettelijke voorwaarden).

7. Betaling

7.1 Betaaltermijn

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Betalingen gebeuren via overschrijving of online betaalplatform.

7.2 Oplevering van het attest

Het officiele attest of rapport wordt opgeleverd van zodra de volledige factuur betaald is. Voor asbestattesten: de OVAM-upload en uw toegangscode worden ook pas na betaling vrijgegeven.

7.3 Laattijdige betaling

Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsinterest verschuldigd van 1 % per maand, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10 % van het factuurbedrag met een minimum van €40. Voor consumenten gelden de regels van Boek XIX WER (wet minnelijke invordering schulden van consumenten).

8. Herroepingsrecht (consumenten)

Bestellingen door consumenten op afstand (online, telefoon, e-mail) vallen onder Boek VI WER. U heeft 14 kalenderdagen om de overeenkomst kosteloos te herroepen, zonder opgave van reden.

Belangrijk: indien u vraagt de keuring óf het plaatsbezoek binnen die 14 dagen uit te voeren, geeft u uitdrukkelijk akkoord voor uitvoering tijdens de bedenktijd, en verliest u uw herroepingsrecht zodra de prestatie volledig is uitgevoerd (art. VI.53, 1° WER). U blijft de kostprijs van één volledig uitgevoerd plaatsbezoek verschuldigd indien u achteraf herroept.

Herroeping kan via info@keur.be met vermelding van uw factuurnummer.

9. Annulatie & verplaatsing

Moment van annulatie door de klantKost
Meer dan 48 u voor de afspraakKosteloos
Tussen 48 u en 24 u voor de afspraak50 % van de offerteprijs
Minder dan 24 u voor de afspraak of no-show100 % van de offerteprijs

Verplaatsen naar een andere datum is kosteloos indien ≥ 48 u op voorhand gemeld.

10. Aansprakelijkheid

10.1 Wettelijk kader

Keur.be is verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid via een erkend Belgisch verzekeraar. De aansprakelijkheid beperkt zich tot hetgeen door deze verzekering effectief wordt gedekt.

10.2 Uitsluitingen

Keur.be is niet aansprakelijk voor:

10.3 Beperking in de tijd

Elke vordering op basis van een keuring dient te worden ingesteld binnen de twee jaar na aflevering van het attest, op straffe van verval. Voor verborgen gebreken gelden de wettelijke termijnen.

10.4 Plafond

Behoudens bij zware fout, opzet of fraude, is onze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal drie (3) keer de gefactureerde prijs voor de betreffende opdracht, met een absoluut maximum gelijk aan het bedrag dat door onze beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar effectief wordt uitbetaald.

11. Overmacht

Keur.be is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-uitvoering veroorzaakt door overmacht, waaronder doch niet beperkt tot: extreme weersomstandigheden, natuurrampen, brand, overstroming, oorlog, pandemie, staking, lock-out, overheidsmaatregelen, cyberaanval, of plotse afwezigheid van een sleutel-keurder. In dat geval wordt de uitvoeringstermijn opgeschort en zoeken we samen naar een redelijke oplossing.

12. Intellectueel eigendom

De inhoud van deze website (teksten, fotomateriaal, schema's, code) is eigendom van Keur.be of haar licentiegevers en is beschermd door het auteursrecht. Gehele of gedeeltelijke reproductie is niet toegelaten zonder voorafgaandelijke schriftelijke toestemming.

Het attest of rapport dat wij aan de klant bezorgen mag door die klant vrij gebruikt worden in het kader van de wettelijke doeleinden (verkoop, verhuur, renovatie, notaris), maar niet commercieel worden verhandeld of publiek verspreid.

13. Klachten

Klachten over de uitvoering of het attest dient u te melden binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van het rapport, per e-mail naar klachten@keur.be, met beschrijving van de vastgestelde problemen en, indien mogelijk, fotobewijs.

Wij behandelen elke klacht binnen de 15 werkdagen. Bij een niet-opgeloste klacht kan de consument zich wenden tot:

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten waarop ze betrekking hebben, worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Eventuele geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de Nederlandstalige rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent, onverminderd de dwingende regels van de consumentenbescherming.